对用户而言，志愿作主打“手机开关车门”、“0押金送保”等亮点。

02说了失败的例子，文学网络再说一个成功的案例。后来我们奇迹般地打赢了官司，基层公司也迎来了快速增长。

昨天除了马云爸爸的文章，行上被礼物说的裁员内部信意外刷屏了。但既然是同盟，海启就需要有平等，有了平等，才会有尊重。出乎意料的是，志愿作那一年没有任何骨干离开，所有人都非常团结。

文学网络但在这篇文章里我却看不到任何真诚的反思。在前年的触宝年会上，基层我做了一场激情演讲。

最终我们选择了坦诚相对，行上召集了公司的所有Lead，告诉大家我们面临的危机，并坦言需要大家的患难与共。

他说那场演说让很多员工产生了误解，海启认为是公司对自己的不信任。拿一个活动来说，志愿作简单说下流程：志愿作第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。

在这里我得出的经验就是当发现问题和执行目标的时候，文学网络多问一问“是什么?”和“为什么?”因为主管说高效的工作70%在思考，30%在执行。作为需求方，基层需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实现最终效果。

有人会拿数据指标跟你说运营的业务要求，行上有人说运营就是零售，有人会试图区分运营、营销和策划。四、海启后续这一篇，我写了大概5000多字吧，是对自己半年多的review，不写完我都不知道自己能扯这么多。

(责任编辑：吴国敬)

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